FAQ

630吨镀锌管工作总结

这次去缅甸解决客户所说的几个问题,并且通过进行现场的核实和仓库抽样拍照,问题主要有以下: 1.总重量问题 客户之前声称我们的每个箱子的净重和他们海关的称重结果有很大的误差,有的柜子直接差了两吨重量。在前往缅甸之前,为了有充足的证据,我把630吨的装箱和港口称重的数据和照片进行了整理和打印。去了缅甸第一天,客户那里刚好有三个柜子即将港口称重并运出港口,经过联系港口方,港口称重不能有外国人进入,如果进去要提前去大使馆进行审批。经过协商,客户联系在他们当地找了第三方的称,以重量差距最大的柜子为代表联系司机拉过去称重,并且和他谈好了如果重量误差很大我们负责运费,如果误差较小他们自己负责运费。当晚现场称完了MSKU5883623,毛重45050Kg。第二天卸完车,我让他们把空车和箱子的称重的电子照片发给我,车箱重显示16960kg,得出净重为28090kg。而他们的重量是26090kg,我们的提单重量是28000kg.因此得出我们的货物总重没有问题,但客户他们说他们是一直相信政府的称,政府的称他们控制不了的,反而私人的称很容易调节,如果他们有意污蔑我们就不会带我们过来称重了。 应对方法:经过这次和客户现场的重量核实和沟通,证实我们在重量方面没有问题,以后如果出现类似问题,就拿差距最大的柜子找第三方核实。并且以后客户如果怀疑我们的重量,在没有经过三方核实的情况下给予我们一定的说法。 2.  边角料过厚的问题    客户那边说我们的边角料太重了,他们的客户从来没有见过如此的包装。此外,管子之间插有很多垫片。客户那边的客户说他卖出去了一个箱子,他的客户直接说接受不了这个边角料的重量,拉回来过程重过磅是510kg,而他们根据多年的经验,一个柜子顶多接受100kg,多了他们不接受。我提出在当地过磅,把他们堆积的三个柜子的边角料进行称重。他们的客户情绪很坏,说我们一个柜子问题多,并且事多太麻烦了,他们要做自己的生意不陪着称,如果要称让Michael飞过去自己过去称。客户在现场给Michael打了电话,同意所有的柜子按照400kg的边角料处理,其他问题的赔偿均包含在里面。后来我们又提出称边角料,他们没有耐心陪我们称,说如果我们称的话,那就所有问题分开各自解决,让Michael过去和他们的客户谈,他们不想出尔反尔,额外提出要求惹怒自己的客户,以免失去客户。 根据之前的装箱套管统计数据,我们一共有681个外包,套管重量约为360吨。 3. 没有logo的问题    我们25方以及以下的小管没有logo,40方的一部分打了,后期模具坏了打不了了就没打。客户的意思是logo对于他们的市场来讲很重要,如果没有logo,我们的货和越南缅甸的货卖着一个价钱。他们让我们以每吨200块赔偿。经过比对数据这些规格一共有54411支管子。 4.管子生锈发黑问题    下11的柜子的订单那边现在开了6个柜子,挑出来100根生锈的管子,其它六个柜子没有开还不清楚。下12个柜子的订单那挑出200多根生锈的管子。 5.packinglist的问题 这个是客户从头到尾一直纠结的问题,客户说我们交给他们的packinglist和他们的订单明细有很多出入: 我们改变了他们对应规格的订单重量,他们好卖的我们给他少,他们要少的我们给的多; 厚度和他们要求的厚度差距太大,要么太薄要么太厚; 单只重不均匀,管子实际的称重和packinglist有太大出入。 根据他们的反馈,感觉不是他们订什么我们做什么,而是我们会做什么给他交什么。 最后的处理方式:每个箱按照400kg边角料赔偿,一共23个集装箱,单价4560元/吨,赔偿总金额41952元人民币。

Read more
WhatsApp chat